Condiciones generales

Nos complace poder recibirlos como nuestros huespedes en el Hotel Rothaus. Seguramente se ha alegrado sobre nuestros precios muy atractivos. Para poder cumplir a largo plazo con nuestras ofertas ventajosas, hemos establecido ciertas reglas.

Estas condiciones generales regulan la relación legal entre usted y el Hotel. Como base sirve la confirmación de su reserva, respectivamente la oferta firmada por usted.

Reserva/Opción

• Para una reserva garantizada requerimos de una tarjeta de crédito válida o en el caso de empresas suizas una confirmación de pago escrita.
• Si usted no dispone de una tarjeta de crédito, puede transferir el pago con anticipación a nuestra cuenta bancaria para que su reserva esté garantizada.
• En el caso de las tarjetas de crédito, hacemos una reserva sobre el costo de la primera noche. Esto es para verificar si su tarjeta tiene fondos. Después del check-in esta será anulada.
• Sin una de las garantías  mencionadas anteriormente, podemos guardar zu reserva hasta las 17:00 horas del día de llegada. Pasada las 17:00 horas la reserva será anulada sin consultar.
• Fechas opcionales (ofertas) son obligatorias tanto para el hotel como para el cliente. El Hotel Rothaus puede hacer uso de las habitaciones una vez que el plazo de la opción haya transcurrido.
• Nuestra moneda de trabajo es el franco suizo. Nuestros precios son neto e incluyen todos los impuestos.
• Ya que nuestros parqueaderos son limitados (costo por día CHF 24.00) pedimos reservar estos con anticipación.

Anulación de la reserva por el Hotel Rothaus

• El Hotel Rothaus tiene el derecho de anular cualquier reserva o denegar el acceso a los huespedes sin la obligación de anunciar la razón. No existe obligación de hospedaje.

Costos por anulación y no aparición de los huespedes (reservas individuales)

• Reservas pueden ser anuladas gratuitamente hasta las 18:00 horas del día anterior a la llegada.
• Pasada las 18:00 horas del día anterior a la llegada se le cobrará la primera noche. 
• En el caso de no aparición (no-show) se le cobrará la primera noche.
• Para grupos constan condiciones especiales de anulación. (ver párrafo grupos)

Check-In

• En su llegada serán controlados sus datos personales por medio de su documento Es nuestra obligación (legal) y no haremos ningún uso adicional de ellos.
• En el Hotel Rothaus tendrá que pagar el monto completo de su estadía en el momento del check-in. En el caso de habitaciones no canceladas el Hotel puede disponer sobre estas
• El pago puede efectuarse en francos suizos, euros (cambio 1:1.25), tarjeta de crédito (American Express, Visa,Euro-/Mastercard), Postcard y EC Maestro.

Estadía/Llaves/Seguridad

• Todas nuestras habitaciones son no-fumadores. Si no respeta la prohibición de fumar, le cobraremos CHF 100.00 adicionales para la limpieza de la habitación. Si no desea desistir a su cigarrillo, puede cambiarse a una habitación con balcón por un recargo.
• El W-Lan está a su disposición por un costo que podrá cancelar en la recepción.
• Con la tarjeta/llave de la habitación, la cual le entregamos al hacer el check-in, tendrá acceso 24 horas al hotel.
• En caso de pérdida de la/ una de las tarjetas, le rogamos informar la recepción.
• Por su y nuestra seguridad no está permitido recibir personas en su habitación, las cuales no estén reportadas en la recepción

Desayuno

• El desayuno no está incluido en el precio de la habitación.
• El desayuno lo servimos de lunes a viernes, de 6.30 a 12.00 PM y sábado y domingo de 7.30 AM a 02.00 PM.
• El desayuno se deberá cancelar directamente en el bar.

Check-Out

• El check-out debe ser efectuado hasta las 12:00 del día de salida.
• Su llave la entrega en le recepción
• Si no ha abandonado su habitación hasta las 12:00, el hotel tiene el derecho de cobrar hasta 50% del costo de la habitación.  
• Si desea marcharse antes de tiempo, serán aplicadas las mismas condiciones comoen el caso de las reservaciones. (ver arriba)

Daños y robos

• Si al llegar encuentra defectos o daños, le pedimos comunicar estos inmediatamente en la recepción. 
• Daños causados por usted serán reparados por maestros adecuados y cobrados.
• Por razones de seguridad le podemos cobrar el presumible costo del daño en el momento de constatarlo. En cuanto sepamos el costo definitivo de la reparación, le compensaremos la diferencia.
• Objetos desaparecidos (incluyendo toallas) serán cobrados al precio de adquisición.

Grupos

• En el caso de reservas con un valor mayor a CHF 3000.00 se exige un pago anticipado del 50% del valor total. Según la situación este valor debe ser depositado en nuestra cuenta bancaria hasta 10 días antes de la llegada de los huespedes. 
• La suma faltante debe ser depositada 24 horas antes de la llegada. 
• Como garantía adicional pedimos además una tarjeta de crédito válida.
• Otras formas de pago pueden ser establecidas por el Hotel Rothaus según el tamaño del grupo.
• Si las condiciones (pago anticipado) no son cumplidas el Hotel Rothaus puede anular la reserva completa. 

Otras enmiendas

• El Hotel Rothaus no puede, en ningún caso, hacerse responsable de daños o pérdidas durante la estadía en su destino. (incluyendo llegada y salida al hotel). Esto incluye multas, facturas médicas, etc.   

Zürich, Diciembre 2010